2007-01-10/經濟日報/A15版/企管副刊
電子商務蓬勃發展，帶動新興物流的出現，過去單純的物品流通，藉由媒介平台多樣化，應用愈來愈廣。 首先是第四方物流的興起。中興大學電子商務所所長李宗儒指出，第四方物流業者管理第三方物流，利用知識管理、資訊科技與分析能力來提供最適當的解決方案。
拜全球化之賜，企業版圖愈來愈大，物品流動遍及各地，因此需要許多物流業者協助。「第四方物流扮演第三方物流的統一窗口，協助、整合供應鏈的運作。」李宗儒指出，第四方物流販賣知識，不需要實體物流資產，如廠房、倉庫、貨車，也不必配送，大多是利用網際網路提供資訊整合服務。
六、七年前，台灣麥當勞每周限量發行的凱蒂貓，甫推出就引起廣大迴響，掀起搶購熱潮。每周全台數十萬個的訂單，全包給大榮貨運、新竹貨運或其他物流公司，恐怕都會有地域限制的問題。
李宗儒回憶，那時第四方物流概念已悄悄浮現。他表示，當時IBM的一位經理人跳出來當總指揮，「他翻開台灣地圖，一一劃分區塊，詢問業者願不願意負責自己的責任區配送」，於是八個貨櫃在短短兩天全部運送完畢。
第四方物流其實就是虛擬物流，即「物流業中的物流業」，李宗儒說，知識管理為其核心價值，發揮資訊科技能力，進行物流資源整合的規劃、執行與控管。
隨著民眾愈來愈重視休閒娛樂，休閒物流成為另一個新興物流趨勢。李宗儒以位於美國紐澤西洲的寶石瀑布為例。當旅客乘坐電梯到地下260呎的石灰岩洞，沿著狹窄的地道，兩旁盡是奇形怪狀的鐘乳石、石筍、石柱，約莫十分鐘，走到瀑布前，原本漆黑一片的山洞，突然燈光一亮，抬起頭來，高達145呎的瀑布傾瀉而出，在燈光閃閃、潺潺流水聲的陪伴下，就像來到金碧輝煌的宮殿。
李宗儒指出，這當中蘊涵管理者的精心設計。為了控制來客數，保持通道暢通，巧妙用燈光控制流量，讓遊客自然而然知道何時該拍照，何時該離開。此外，每20個人就提供一個導覽員，透過講解時間的控制，保持每個區間都只有20個人，盡力維護自然地形的原貌。
美國知名搜尋引擎Google推出的3D衛星實景Google Earth服務，象徵個人物流時代來臨。使用者出遊前透過Google Earth定位自己目前的位置，再進行路線規劃，進階版的服務更提供GPS定位服務。李宗儒說，一般消費者開始利用資訊科技協助自己的交通路線規劃或行程規劃。
另一方面，Google也面臨潛在敵人的威脅。近幾個月冒出的新搜尋引擎「杜威小姐」 (http://www.msdewey.com/) ，不同於傳統搜尋，只有冰冷的搜尋文字框，輸入網站後，杜威小姐搔首弄姿，等著與螢幕前的你一起互動。
如果靜待幾秒，不敲入關鍵字搜尋，杜威小姐時而做出甩馬鞭的動作，或用手敲打螢幕，不時發出問候聲，千方百計要引起你的注意。李宗儒解釋，杜威小姐是微軟用來對付Google的試驗引擎，以Web 2.0互動的概念，找真人演出，未來使用者可選擇自己欣賞的人物，在網站上和他互動，甚至自己創造虛擬人物。
李宗儒認為，隨著網路科技與時俱進，未來個人處理資訊的能力將更多元化。此外，物流也突破傳統藩籬，不再局限實體的貨物流動，無形的知識、訊息流將透過科技無遠弗屆，真正達到「物」盡其用，貨暢其「流」。
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