【興新聞】觀音嬤.com 殯葬處理e點靈

2007年1月10日 自由時報 〔記者蘇孟娟／台中報導〕

學生在教師何建達（左二）指導下，以「觀音嬤.com」替殯葬業建構ｅ化網路平台。（記者蘇孟娟攝）
 

規劃產業電子商務網 飆創意
中興大學電子商務研究所五名學生，替一般人忌諱的殯葬業，建構ｅ化網路平台「觀音嬤.com」，規劃結合習俗的標準化處理流程及收費透明化的網路平台，參加產業電子商務網營運模式創意競賽，因創意傑出，打敗台清交高手，抱回第一名。

經濟部中小企業處為協助台灣傳統產業加速ｅ化，並藉以拓展新競爭實力，選出包括花卉、美容美髮、出版等二十五項產業，設計電子商務網營運模式創意競賽，開放大學以上學生報名，共吸引九十餘組學生飆創意。

興大電子商務研究所成立才四年，是目前全國僅見的研究所形態，得知該項比賽後，包括林曉雯、陳國強、王舜生、曾怡華與周昱廷等五名研二學生，躍躍欲試挑戰。

興大五研究生建平台 勇奪冠

原本五人選中網路書店或旅遊業進行規劃，但發現類似網路平台已極發達；因他們都曾有過失去親人的經驗，回想當時籌辦喪事時無所適從，且有任憑業者宰割的感觸，五人決定逆向操作，選中最冷門的殯葬業進行規劃。

林曉雯說，根據經驗及蒐集資料後發現，民眾料理後事過程中常遇各式宗教或特定族群介入，各式習俗令人眼花撩亂，一場喪事辦下來，動輒花費四十萬元，究竟該做什麼？最令民眾困擾。

針對漫天要價或習俗不一情況，學生整理習俗資料，擬定「標準化流程」，並結合上中下游產業藉由展示各業者提供的服務價位，讓收費情況透明化，或規劃「套裝服務」；更有電子行事曆的設計，在特殊日期提醒民眾須料理事項等。此外，還建構「線上靈堂」，協助無法親往致意的民眾表達心意等等。

學生替這個網路平台取了「觀音嬤.com」的名稱，也極具創意，林曉雯說，考量觀世音菩薩祥和的形象，有助民眾跳脫殯葬業恐懼的刻板印象；學生的創意脫穎而出，抱回第一名，獲頒十萬元獎金，也成功替學校打開知名度。