【興新聞/媒體公關組】興大9月10日頒發年度行政服務績優獎項

國立中興大學秘書室9月10日舉辦「102學年度行政單位服務績優」頒獎儀式，由李德財校長親頒獎項，今年計有四個單位獲獎，特優獎/服務績優獎為圖書館、行政績優獎為學務處、進步獎有人事室及總務處。

為瞭解本校教職員工生對各行政單位之服務滿意度，並廣泛蒐集對各單位的服務改善意見。中興大學於4月21日至5月2日針對全校教職員生進行抽樣調查，以線上問卷方式施測，計回收5940份問卷。

本次問卷調查分為教師版、職員工版及學生版，希望能了解不同身分者對各單位專業服務及整體形象的滿意度。以專業服務來看，教職員工生對行政單位最滿意的服務為圖書館閱覽空間與設施（如興閱坊、多媒體中心等），教師最不滿意的是「辦理教師教學意見調查有助於改進教學」，職員工最不滿意的是「資訊系統要求每3個月改一次密碼的接受度」，而學生最不滿意的則是「學校提供i興學生手機應用程式」。而以整體形象來看，全校教職員工生對「洽公環境」及「服務態度」的滿意度較高，對「代理人即時解決問題」及「網頁內容」的滿意度較低。

本次受評的單位包括教務處、學務處、總務處、研發處、國際事務處、秘書室、人事室、主計室、圖書館、計資中心、體育室、環安中心、產學智財營運中心、師資培育中心、藝術中心等15個單位。創新產業推廣學院與校友中心因問卷對象為特定群族，因而由單位自辦問卷調查。

本項評量已連續辦理3年，100-102學年度全校滿意度有微幅成長（近三年滿意度平均數分別為3.63、3.72、3.72），而各受測者提出之建議事項亦提供各單位作為業務精進之參考。「102學年度行政單位服務績效滿意度評量」調查報告(含建議事項回應及綜合檢討)、附錄、簡報等資料，詳見網址：http://140.120.49.185/?p=1915。